Rückerstattung oder Austausch
Passt nicht ganz? Keine Sorge!
Du kannst deine neuen Jeans innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Es versteht sich von selbst, dass die Jeans im Originalzustand zurückgeschickt werden müssen (nur um es für die Schlaumeier klarzustellen – das bedeutet ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen ;)).
Supert wichtig!
Wir können nur registrierte Rücksendungen bearbeiten, also stelle bitte sicher, dass du deine Rücksendung hier registrierst, bevor du etwas anderes tust! Egal ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest, deine Anfrage kann über das Rückgabeportal registriert werden.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten je nach Standort variieren können. Überprüfe unseren allgemeinen Rückgabeinfo-Abschnitt am Ende dieser Seite für weitere Informationen.
1. Registriere dich
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen. Sie müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen.
2. Verpacken
Verpacke die Produkte, die du zurückgeben möchtest, und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket, das in deiner Bestellung enthalten war.
3. Senden
Bringe dein Paket zu einem Abgabepunkt des auf dem Rücksendeetikett genannten Spediteurs.
4. Rückerstattung/Austausch
Die Bearbeitung deiner Rücksendung oder deines Umtauschs kann bis zu 15 Arbeitstage dauern, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.
Return to Recycle
Sende deine alten MUD Jeans zum Recycling?
Das ist großartig! Vielen Dank für deinen Beitrag zu unserer Kreislaufwirtschaft 💚
1. Diese Option gilt nur für Kunden in den Niederlanden, Belgien, Deutschland oder Frankreich.
2. Registriere deine Rücksendung hier :
- Gib die erforderlichen Informationen ein
- Klicke auf "Zurück zum Recyceln"
- Erhalte das Versandlabel für DPD oder DHL
- Verpacke und verschicke deine alte Jeans
3. Erhalte einen Rabattcode von €10,- für deinen nächsten Einkauf bei mudjeans.com
Möchtest du alte Jeans einer anderen Marke zum Recycling senden?
Denk daran, diese Jeans müssen mindestens 96% Baumwolle enthalten!
1. Gilt nur für Kunden in den Niederlanden, Belgien, Deutschland oder Frankreich
2. Registriere deine Rücksendung hier :
- Gib die erforderlichen Informationen ein
- Klicke auf "Zurück zum Recyceln"
- Erhalte das Versandlabel für DPD oder DHL
- Verpacke und verschicke deine alte Jeans
3. Erhalte einen Rabattcode von €10,- für deinen nächsten Einkauf bei mudjeans.com
Rücksendung zur Reparatur
Glück gehabt! Wir bieten einen kostenlosen Reparaturservice für Leaser in Europa, innerhalb der Lease-Amtszeit von einem Jahr.
- Senden der Jeans an uns ist auf dein Konto. Wir werden uns jedoch um die Reparatur kümmern und deine neu aussehenden Jeans zurücksenden!
- Sende eine E-Mail an
- Füge deinem Paket einen Hinweis mit dem Wort "Reparatur" + deinem Namen und deiner Adresse + dem hinzu, was repariert werden muss.
- Reparaturen können bis zu 30 Tage dauern, und du wirst informiert, sobald die Jeans fertig sind und an dich zurückgeschickt werden.
PS: Wir reparieren nur frisch gewaschene Jeans! Danke für dein Verständnis :)
Allgemeine Rückgabeinfo
Der Rücksendeprozess kann gestartet werden, indem du deine Rücksendung registrierst. Bitte beachte, dass wir dein Paket weder bezahlen noch verfolgen können. Bewahre daher unbedingt deine Sendungsverfolgungsnummer auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Rücksendungen: Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Rücksendungen so weit wie möglich begrenzen. Daher bieten wir keine kostenlosen Rücksendungen an. Wenn du jedoch einen Umtausch anforderst, sind die Rücksendekosten kostenlos und wir übernehmen den erneuten Versand für dich.
Wir berechnen einen Kostenbeitrag für Rücksendungen. Die Gebühr beträgt €4,95 für Rücksendungen aus den Niederlanden, €5,95 aus BE, DE, FR, LUX und AT, sowie €9,95 aus anderen Ländern. Für das Vereinigte Königreich beträgt die Rücksendegebühr £9,95.
Abhängig von deinem Standort können zusätzliche Kosten/Zollgebühren anfallen, deren Höhe wir nicht bestimmen können und auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Alle Zollgebühren, Steuern, Abgaben und sonstigen Kosten für das Rücksendepaket liegen in der Verantwortung des Kunden. Wenn die Zollgebühren nicht im Voraus bezahlt werden, können wir dein Paket nicht annehmen. Bitte kümmere dich daher im Voraus darum. Prüfe bei deinem Versanddienstleister, ob eine Handelsrechnung erforderlich ist, und falls ja, lege diese dem Paket bei. Für Rücksendungen außerhalb der EU empfehlen wir UPS.
Wenn du einen Umtausch anforderst (gleicher Artikel in einer anderen Größe), übernehmen wir die Kosten für den erneuten Versand innerhalb der Niederlande, Deutschlands, Frankreichs und Belgiens.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 15 Werktage nach Eingang im Lager dauern kann.
