You can pay via Sofort Banking, iDeal, credit card, Bancontact

We cannot change the details of your order once it has been placed as we process and pack your order as quickly as possible. You can try the jeans on at home and if they don't fit, return them to us for an exchange or refund. We charge a return costs contribution for every return shipment. In the event of an exchange, we will cover the return costs and the shipping costs of sending the new pair of jeans.

Unfortunately, we cannot change the details of your order once it’s been made, since we process and pack your order as fast as possible. Once the package has been returned to us, you will be refunded and you can place a new order.

Eine Liste der Länder findest du hier.

In den Niederlanden und Belgien: bestellt vor 22:00, Lieferung am nächsten Tag. Lieferung nach Deutschland dauert 1-2 Tage. Für alle anderen Länder: schau in unsere Versandübersicht hier.

Ab einem Bestellwert von €100 bieten wir kostenlosen Versand in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich und Luxemburg. Für alle anderen Länder: schau in unsere Versandübersicht hier.

Derzeit sind Lieferungen an Postfächer wie DHL Packstation, Abholstationen oder Ähnliches nicht möglich. Du bekommst aber eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen und je nach Zusteller eine Lieferung an eine Abholstation anfragen kannst. 

Prüfe zuerst die Track & Trace-Informationen. Wenn du keinen Tracking-Link bekommen hast, schau im Spam-Ordner. Kontaktiere danach unseren Service.

Wenn dein Paket nicht zugestellt werden konnte, kann es sein, dass es automatisch an uns zurückgeht. In dem Fall können wir es leider nicht erneut versenden. Wir erstatten den Betrag, sobald das Paket in unserem Lager angekommen ist. Bitte gib eine neue Bestellung in unserem Onlineshop auf.

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für Erstattung oder Umtausch zurückschicken. Bitte stelle sicher, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen ist und alle Etiketten noch dran sind. Wir berechnen einen Rücksendebeitrag von €4,95 in den Niederlanden und €5,95 bis €9,95 in anderen Ländern. Umtausch ist kostenlos.

MUD Jeans berechnet einen Rücksendebeitrag zwischen €4,95 und €9,95, je nach deinem Standort. Mehr Infos auf unserer Rücksendeseite. Achte darauf, dass du eine Sendungsnummer bekommst, um deine Sendung im Blick zu behalten.

Wir können nur registrierte Rücksendungen bearbeiten, also registriere deine Rücksendung hier bevor du etwas anderes tust. Ob Erstattung oder Umtausch: deine Anfrage registrierst du über das Rücksendeportal.

Wenn du in unserer "Free Returns Zone" wohnst, sollte dein kostenloses Rücksendeetikett direkt in der Box liegen. Falls nicht, schau in unseren allgemeinen Rücksende-Infos.

Nachdem du die Rücksendung registriert hast, werden Anleitung und Etikett digital geteilt. Du kannst dein Exemplar direkt anfordern über
mudjeans.returnista.com

Leider ist ein Umtausch deiner Jeans nur online möglich.

Das Leben kommt dazwischen, also wenn du deine Jeans etwas spät zurückschickst, verstehen wir das. Solange sie ungetragen, ungewaschen sind und alle Etiketten dran sind, können wir deine Rücksendung nach den 30 Tagen noch 15 Tage zusätzlich bearbeiten.

Wir nehmen Jeans nur für Erstattung oder Umtausch zurück, wenn sie neuwertig sind. Ungewaschen, ungetragen, Etiketten noch intakt.

Deine Erstattung wird innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet, nachdem wir deine Rücksendung im Lager erhalten haben. Bitte beachten: die Erstattung läuft über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Kreditkartenerstattungen können länger dauern, weil sie von deiner Kreditkartenfirma abhängen. 

Ja. Du kannst wieder über mudjeans.com bestellen. Neue Bestellungen bearbeitet MUD Jeans B.V. Während des Neustarts kann es etwas länger dauern, bis wir antworten, aber wir melden uns bei dir.

MUD Jeans International B.V. wurde im August 2026 für insolvent erklärt. Die Marke MUD Jeans startet neu unter MUD Jeans B.V. Die Marke, unsere Jeans und unser Kreislauf-Anspruch bleiben erkennbar MUD.

Yes. Circularity remains an important part of MUD Jeans. At the same time, we want
you to choose our jeans because you love them and because the quality, fit and
design are right. The circular way in which we make and take back our jeans
then makes them even more distinctive.

Customers who returned a product during the bankruptcy of MUD Jeans International B.V. and did not receive a refund will receive, as a gesture of goodwill, store credit from MUD Jeans B.V. equal to the value of the return.

Yes. Existing MUD Jeans gift cards and vouchers remain valid and will be honoured by MUD Jeans B.V.

Yes. You can once again return old jeans, including jeans from other brands, so the
material can be reused as a raw material.

Lease A Jeans is not yet available again at the relaunch. We do, however, intend to bring the concept back in a renewed form.

Existing Lease A Jeans agreements remain with MUD Jeans International B.V. and are not part of the relaunch under MUD Jeans B.V.

Yes. The brand store at Torensteeg 3A in Amsterdam remains open. You can view and try on the collection there and return old jeans for take-back and recycling.

Wir haben uns bemüht, Jeans online zu kaufen so einfach wie möglich zu machen, weil wir wissen, wie schwer das sein kann. Deine Größe findest du mit unserem Sizing- und Fitting-Tool Fitle, auf den Produktseiten. Schau auch in unsere Größentabelle für Maße und Empfehlungen pro Silhouette, ebenfalls auf den Produktseiten im Tab Size & Passform. 
Wenn du trotzdem Hilfe bei der Größe brauchst, mail an info@mudjeans.com für Styling- und Passformberatung.

Achte vor der Bestellung auf die Stoffzusammensetzung. Unser Non-Stretch-Stoff besteht aus 100% Baumwolle (40% recycelt, 60% OCS-zertifiziert biologisch). Diese Jeans sitzen fester. Stoffe mit Elastan gelten als Stretch (1% - 2% Elastan): weicher und dehnen sich mit der Bewegung.

Schön, dass du deine alten Jeans recyceln und vor dem Müll retten willst. Wenn du MUD Jeans bestellst, kannst du einen Rabatt bekommen und deine alten Jeans kostenlos zurückschicken. Wenn du umtauschen musst, schick die Jeans zum Umtausch und die alten Jeans zum Recyceln im selben Paket. Wir wollen deine alten Jeans recyceln, aber weil Transport, Rabatt und Recycling zusammenkommen, können wir nur ein kostenloses Rücksendeetikett anbieten, wenn du in unserem Onlineshop bestellst.

Wenn du außerhalb der Zone für kostenlosen Versand wohnst, können wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Schau in unserem Store Finder nach, ob es in der Nähe einen Laden gibt, der alte Jeans zurücknimmt, wenn du eine neue kaufst.

Als zirkuläre Marke sorgen wir dafür, dass keine MUD Jeans verloren gehen und alle in unserer Denim-Schleife bleiben. Zusätzlich nehmen wir auch Jeans anderer Marken zurück (mindestens 96% Baumwolle) und übernehmen Transport- und Bearbeitungskosten, um diese Jeans zu unserem Recyclingpartner in Valencia zu bringen. Unser Geschäftsmodell ist darauf gerechnet, ein altes Paar Jeans bei Kauf eines neuen zurückzunehmen.

Ja, wir ermutigen dich, deine alten Jeans vor dem Müll zu retten.

Wenn du in der Zone für kostenlosen Versand wohnst (Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Dänemark, Österreich & Luxemburg), kannst du uns um ein Rücksendeetikett bitten. Geh zum Rücksende-Link in der Fußzeile und folge den Schritten.

Wenn du außerhalb der Zone für kostenlosen Versand wohnst, können wir kein kostenloses Rücksendeetikett anbieten. Schau in unserem Store Finder nach, ob es in der Nähe einen Laden gibt, der alte Jeans zurücknimmt, wenn du eine neue kaufst.

Du kannst unsere Jeans in unserem Onlineshop kaufen oder in einem der Läden, die unsere Jeans verkaufen. Finde einen Laden in der Nähe in unserem Store Finder. 

Ja, im September 2024 haben wir unseren neuen MUD Jeans Brand-store im Zentrum von Amsterdam eröffnet, Torensteeg 3a.

Im Moment kannst du ein Paar Jeans leasen im MUD Jeans Brand-store (Torensteeg 3a in Amsterdam), bei Sus & So (Hilversum) und in unserem Lease-Shop an der Groene Afslag (Laren).

Einige Läden, die unsere Jeans verkaufen, nehmen eine alte Jeans zurück, wenn du ein neues Paar MUD Jeans bei ihnen kaufst. Du kannst diese Läden in unserem Store Finder filtern, indem du das Kästchen „Recycling collection point“ ankreuzt.

Alle unsere Produkte entstehen in Tunesien, wo wir eng mit der ethischen Fabrik und langjährigen Partnerin Yousstex International zusammenarbeiten. Unsere alten Jeans werden bei Recover in Spanien geschreddert und mit frischer Bio-Baumwolle gemischt, dann von Tejidos Royo, ebenfalls in Spanien, gefärbt und zu neuen Stoffen gewebt. Mehr zu unserer Lieferkette und unseren Praktiken liest du in unserem Nachhaltigkeitsbericht hier.

Klar! Seit 2016 kompensieren wir unsere Transportemissionen.

Die Stoffe unserer neuen Jeans enthalten recycelte Fasern aus dem Recycling alter Jeans. Sie sind also frisch und neu, aber der Stoff wurde schon mal genutzt. Manchmal, wenn du Glück hast, siehst du eine kleine recycelte Faser in deinen Jeans. Das zeigt, dass wir unsere Mission ernst meinen: eine Welt ohne Abfall. Wir sehen das nicht als Fehler, sondern als etwas, das unsere Jeans einzigartig macht.

Ja! Unsere Produkte sind zirkulär gestaltet, jedes Bauteil besteht aus nur einem Material (Monomaterial), damit Recyceln klappt. 

Unsere Farbstoffe sind cradle2cradle (C2C) zertifiziert, also ungiftig. Material health bedeutet, dass die Ressourcen und Materialien in einem Produkt sicher sind für den Träger und für alle, die in der Lieferkette damit in Kontakt kommen.

Ja, alle unsere Produkte sind vegan. Wir sind PETA-approved vegan, das stellt sicher, dass in der gesamten Produktion unserer Jeans keine tierischen Produkte verwendet wurden. Nachhaltigkeit geht über das Wohl von Menschen hinaus, deshalb ist unser gesamter Denim cruelty-free.

Pro Jeans nutzen wir im Vergleich zum Industriestandard (also sparst du):
93% weniger Wasser
74% weniger Kohlenstoffemissionen
47% weniger Flächennutzung
Als Unternehmen haben wir 51% weniger Wirkung auf die Biodiversität als der Industriestandard.

• BCORP: B Corps sind For-Profit-Unternehmen, die Business als Kraft für das Gute nutzen. Sie werden von der Non-Profit B Lab zertifiziert, die Standards für soziale und ökologische Leistung, Transparenz und Rechenschaft prüft. Das Nordic Swan Ecolabel: bewertet den gesamten Lebenszyklus eines Produkts von Rohstoff bis Abfall oder in unserem Fall Recycling, mit Umweltwirkung in jedem Teil der Lieferkette. Nach einem Prozess von 1.5 Jahren können wir sagen, dass alle unsere Produkte Nordic Swan Ecolabel-zertifiziert sind. 
• GRS: Der GRS (Global Recycle Standard) ist ein Produktstandard mit Anforderungen an recycelten Anteil, chain of custody, soziale und ökologische Praktiken und Chemikalienbeschränkungen. Mit GRS-Zertifizierung stellen wir sicher, dass die recycelten Bestandteile unserer Jeans sicher für Träger und Planet sind.
• Cradle 2 Cradle: bewertet den gesamten Lebenszyklus eines Produkts von Rohstoff bis Abfall oder in unserem Fall Recycling, mit der Umweltwirkung in jedem Teil der Lieferkette. 

Alle nicht recycelte Baumwolle, die wir nutzen, ist zertifizierte Bio-Baumwolle. Diese Baumwolle stammt aus Quellen, in denen keine giftigen Chemikalien, Pestizide oder gentechnisch veränderte Samen verwendet werden. Unsere Stoffe sind über OCS zertifiziert, Organic Content Standard.

Wir teilen gern unseren Nachhaltigkeitsbericht von 2022, lies ihn hier.

Bitte sehr, hier!