Rückerstattung oder Austausch
Passt nicht ganz? Keine Sorge!
Du kannst deine neuen Jeans innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Es versteht sich von selbst, dass die Jeans im Originalzustand zurückgeschickt werden müssen (nur um es für die Schlaumeier klarzustellen – das bedeutet ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen ;)).
Supert wichtig!
Wir können nur registrierte Rücksendungen bearbeiten, also stelle bitte sicher, dass du deine Rücksendung hier registrierst, bevor du etwas anderes tust! Egal ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest, deine Anfrage kann über das Rückgabeportal registriert werden.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten je nach Standort variieren können. Überprüfe unseren allgemeinen Rückgabeinfo-Abschnitt am Ende dieser Seite für weitere Informationen.
1. Registriere dich
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen. Sie müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen.
2. Verpacken
Verpacke die Produkte, die du zurückgeben möchtest, und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket, das in deiner Bestellung enthalten war.
3. Senden
Bringe dein Paket zu einem Abgabepunkt des auf dem Rücksendeetikett genannten Spediteurs.
4. Rückerstattung/Austausch
Die Bearbeitung deiner Rücksendung oder deines Umtauschs kann bis zu 15 Arbeitstage dauern, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.
Return to Recycle
Sende deine alten MUD Jeans zum Recycling?
Das ist großartig! Vielen Dank, dass du zu unserer Kreislaufwirtschaft beiträgst 💚
1. Warte darauf, dass deine neue MUD Jeans ankommt.
2. Registriere deine Rücksendung hier :
- Wähle "Alte Jeans zurücksenden".
- Wähle Rückerstattung & Rücksendung.
- Ist deine MUD Jeans abgenutzt? Wähle "Produkt ist beschädigt".
- Ist deine MUD Jeans noch in gutem Zustand und vintage-würdig? Wähle "Anders als erwartet'".
3. Du bist fast fertig! Verwende jetzt das Rücksendeetikett, das deiner neuen Jeans beiliegt, sowie deren Verpackung, um deine alten Jeans zurückzusenden.
Möchtest du alte Jeans einer anderen Marke zum Recycling senden?
Denke daran, dass diese Jeans zu mindestens 96% aus Baumwolle bestehen müssen!
1. Warte, bis deine neuen MUD Jeans angekommen sind.
2. Registriere deine Rücksendung hier:
- Wähle "Alte Jeans zurücksenden".
- Wähle "Rückerstattung & Rückgabe".
- Wähle "Produkt ist beschädigt".
3. Verwende das kostenlose Rücksendeetikett und die Verpackung, in der dein neuer Kauf angekommen ist, um deine alten Jeans an uns zurückzusenden. Einfach, oder?
Rücksendung zur Reparatur
Glück gehabt! Wir bieten einen kostenlosen Reparaturservice für Leaser in Europa, innerhalb der Lease-Amtszeit von einem Jahr.
- Senden der Jeans an uns ist auf dein Konto. Wir werden uns jedoch um die Reparatur kümmern und deine neu aussehenden Jeans zurücksenden!
- Sende eine E-Mail an
- Füge deinem Paket einen Hinweis mit dem Wort "Reparatur" + deinem Namen und deiner Adresse + dem hinzu, was repariert werden muss.
- Reparaturen können bis zu 30 Tage dauern, und du wirst informiert, sobald die Jeans fertig sind und an dich zurückgeschickt werden.
PS: Wir reparieren nur frisch gewaschene Jeans! Danke für dein Verständnis :)
Allgemeine Rückgabeinfo
Haben wir einen Fehler gemacht und vergessen, einen Rücksendeaufkleber in die Box zu legen? (Das passiert den Besten)
Keine Sorge; du kannst deine Kopie direkt über diesen Link herunterladen.
Der Rücksendeprozess kann durch Registrierung deiner Rücksendung gestartet werden. Bitte beachte, dass wir die Kosten für dein Paket nicht übernehmen oder verfolgen können. Stelle daher sicher, dass du deine Sendungsnummer behältst, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.
Wir erheben einen Beitrag zu den Rücksendekosten. Die Gebühr beträgt 4,95 € für Rücksendungen aus den Niederlanden, 5,95 € aus BE, DE, FR, LUX und AT und 9,95 € aus anderen Ländern.
Außerhalb der EU können zusätzliche Kosten / Zollgebühren anfallen, deren Höhe wir nicht bestimmen können und die wir nicht direkt beeinflussen können. Alle Zollgebühren, Steuern, Abgaben und sonstigen Gebühren für das Rücksendepaket sind die Verantwortung des Kunden. Wenn die Zollgebühren nicht im Voraus bezahlt werden, können wir dein Paket nicht entgegennehmen, also kümmere dich bitte rechtzeitig darum. Informiere dich bei deinem Versanddienstleister, ob eine Handelsrechnung erforderlich ist, und füge sie bei Bedarf dem Paket bei. Wir empfehlen UPS für Rücksendungen außerhalb der EU.
Verwende den Spediteur deiner Wahl und sende das Paket an diese Adresse:
MUD Jeans – Rücksendungen
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein
Niederlande
Wenn du einen Umtausch wünschst, übernehmen wir die Kosten für den neuen Versand zu dir - das ist das Mindeste, was wir tun können.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung bis zu 15 Werktage nach dem Eintreffen in unserem Lager dauern kann.
