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Sécurisation des données personnelles
MUD Jeans assure un degré et une méthode appropriés de sécurisation des données personnelles. Par conséquent, MUD Jeans vise à ce que les données soient transmises en toute sécurité entre votre ordinateur et notre serveur. MUD Jeans a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illégal.

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Chez MUD Jeans, nous prenons la vie privée au sérieux et n'utiliserons les informations personnelles que pour administrer votre compte et fournir les produits et services que vous nous avez demandés.

  1. Qui collecte les données ?

MUD Jeans collecte des données auprès de vous, à travers nos interactions avec vous sur les plateformes que nous utilisons telles que LiveChat, Mailchimp, les e-mails ordinaires ou lors de l'achat d'un produit chez nous.

L'achat de l'un de nos produits nécessite certaines données personnelles pour vous livrer le produit. Si vous choisissez de ne pas fournir les données nécessaires pour vous fournir un produit ou une fonctionnalité, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer le produit.

Nous traitons vos données avec respect et veillons à ne demander que les données requises, et ne demanderons jamais d'informations qui ne sont pas nécessaires pour acheter l'un de nos produits ou, lorsque vous êtes inscrit à notre newsletter, pour vous tenir informé de notre mission vers une industrie de la mode circulaire.

  1. Quelles données sont collectées ?

Données collectées, lors d'un achat, composées de

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, État, Province, code postal, ville
  • Historique des commandes
  • Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez toujours renvoyer vos produits pour recyclage. C'est pourquoi nous conservons vos profils de commande. Les commandes en attente, renvoyées et supprimées seront supprimées après 2 mois.

Données collectées, lors de l'inscription à notre newsletter, composées de

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom sont facultatifs
  • Préférences

Données collectées, lors de la visite de notre site web, composées de

  • Profil d'utilisation Google Analytics

Données collectées, lors de l'utilisation de LiveChat sur notre site web, composées de

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom sont facultatifs
  • Ville
  • Les conversations sont conservées jusqu'à 6 mois.
  1. Quelle est la base juridique du traitement des données ?

Vos données sont utilisées pour traiter votre commande et gérer votre compte. Et pour vous tenir informé de notre mission et pour fournir le meilleur service client.

Lorsque vous avez acheté un article chez MUD Jeans, nous pouvons vous envoyer des e-mails transactionnels post-achat, par exemple pour vous demander un avis textuel ou photo. 

  1. Les données seront-elles partagées avec des tiers ? Non, jamais.
  2. Sécurité des données personnelles

MUD Jeans s'engage à protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons diverses procédures de sécurité pour aider à protéger vos données personnelles contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Par exemple, nous stockons les données personnelles que vous fournissez sur des systèmes informatiques à accès limité et situés dans des installations contrôlées.

  1. Comment les informations seront-elles utilisées ?

Cela varie selon le canal.

  • Les informations fournies avec une commande sont uniquement utilisées à cette fin. Nous vous enverrons plusieurs e-mails liés à votre commande, tels qu'une confirmation. Dans l'un de ces e-mails, nous pouvons vous demander de consentir à recevoir des informations liées au marketing.
  • Lorsque vous êtes inscrit à notre newsletter, nous utilisons vos données pour vous contacter avec des newsletters, des documents marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire de tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans tous les e-mails que nous envoyons.
  • Lorsque vous nous envoyez un e-mail ordinaire ou utilisez LiveChat, nous n'utiliserons pas vos coordonnées à des fins marketing.
  1. Combien de temps les données seront-elles conservées ?

Cela varie selon le canal.

  • Les informations fournies avec une commande réussie sont conservées pour toujours. Pour la raison que les personnes peuvent renvoyer leurs anciens produits MUD Jeans pour recyclage. Nous devons avoir une vue d'ensemble avec les détails de toutes les personnes qui ont passé une commande chez nous.

Lorsqu'une commande est renvoyée, en attente ou annulée, les données personnelles ne seront conservées que pendant deux mois.

  • Lorsque vous êtes inscrit à notre newsletter, nous utilisons vos données pour vous contacter avec des newsletters, des documents marketing ou promotionnels et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire de tout ou partie de ces communications de notre part en suivant le lien de désinscription ou les instructions fournies dans tous les e-mails que nous envoyons. Les abonnés supprimés seront définitivement supprimés après 2 mois.
  • Lorsque vous envoyez à MUD Jeans un e-mail ordinaire, vos données seront conservées pendant deux ans. C'est la durée que nous jugeons importante pour revenir sur des conversations ou retrouver des contacts. Après les deux ans, les données seront automatiquement supprimées.
  1. Quels droits la personne concernée a-t-elle ?

Les utilisateurs de tous les différents canaux que nous utilisons (Mailchimp, WooWommerce, e-mails, LiveChat) ont les droits indiqués ci-dessous.  

  • Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu'elles soient retirées de nos systèmes, veuillez nous contacter.
  • Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous avons sur vous. Chaque fois que cela est possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement dans la section des paramètres de votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour vous aider.
  • Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si ces informations sont inexactes ou incomplètes.
  • Le droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles.
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  • Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous avons sur vous dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.


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