Retourneer voor terugbetaling of omruiling
Niet helemaal de goede maat? Maak je er geen zorgen over!
Je kunt jouw nieuwe jeans binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen.
Het spreekt voor zich dat de jeans in hun oorspronkelijke staat moet worden teruggestuurd (dit betekent ongedragen, ongewassen en labels bevestigd;)).
Super belangrijk!
We kunnen alleen geregistreerde retouren verwerken, dus: Registreer uw retour voordat je iets anders doet! Of je nu een terugbetaling of een andere maat wilt, jouw verzoek kan worden geregistreerd via het retourneerportaal.
Let op: we hechten veel waarde aan duurzaamheid en willen retouren zoveel mogelijk beperken. Daarom kunnen we geen gratis retouren aanbieden. Woon je in Nederland, België, Duitsland of Frankrijk en vraag je een omruiling voor een andere maat aan, dan zijn de retourkosten gratis en betalen wij voor de nieuwe verzending. Het terugsturen van je oude jeans voor recycling is in die landen ook altijd gratis. Zie ook onze algemene retourinformatie onderaan deze pagina.
1. Registreer
We accepteren retouren binnen 30 dagen. Items moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en labels inbegrepen.
2. Pak
Pak de producten in die je wilt retourneren en plak het retouretiket dat je via de link na registratie ontvangt over het oorspronkelijke verzendetiket.
3. Stuur
Breng je pakket naar een dropoff-punt van de op het retouretiket vermelde koerier.
4. terugbetaling/omruiling
Het verwerken van jouw retour of omruiling kan tot 15 werkdagen duren nadat de retour in ons magazijn is aangekomen.
Terug naar Recycle
Je oude MUD Jeans recyclen?
Dat is geweldig! Bedankt voor jouw bijdrage aan een circulaire economie 💚
1. Deze optie is alleen voor klanten in Nederland, België, Duitsland of Frankrijk.
2. Registreer hier je recycle jeans hier :
- Vul de gegevens in
- Click op: "terugsturen voor recycling"
- Je ontvangt direct het verzendlabel voor DPD of DHL
- Verpak en verstuur je oude jeans
3. Je ontvangt een €10,- kortingscode voor een nieuwe jeans via mudjeans.com.
Je oude jeans van een ander merk recyclen?
Onthoud dat deze jeans minimaal 96% katoen moet zijn!
1. Ook deze optie is alleen voor klanten in Nederland, België, Duitsland of Frankrijk.
2. Registreer hier je recycle jeans hier :
- Vul de gegevens in
- Click op: "terugsturen voor recycling"
- Je ontvangt direct het verzendlabel voor DPD of DHL
- Verpak en verstuur je oude jeans
3. Je ontvangt een €10,- kortingscode voor een nieuwe jeans via mudjeans.com.
Retourneer voor reparatie
Heb jij even geluk! We bieden gratis reparatieservice voor leasers in Europa, binnen de lease termijn van één jaar.
- Het verzenden van de jeans naar ons gaat op jouw kosten. Wij zullen echter voor de reparatie zorgen en jouw nieuw uitzien jeans terug sturen naar jou!
- Stuur een email naar info@mudjeans.eu Om ons huidige adres voor reparaties te ontvangen en een foto toe te voegen van wat er moet worden gerepareerd aan de e -mail.
- Voeg een opmerking toe aan het pakket met het woord "reparatie" + uw naam en adres + wat moet worden gerepareerd.
- Heb je jouw MUD Jeans niet geleased maar gekocht? Dan vergoeden wij 50% van de reparatiekosten.
- Meld je reparatie in dat geval rechtstreeks aan via: www.mended.eu.
- Reparaties kunnen tot 30 dagen duren en je wordt geïnformeerd zodra de jeans klaar is en naar je teruggestuurd wordt.
PS: we repareren alleen fris gewassen jeans! Bedankt voor je begrip :)
Algemene retourinformatie
Je kunt jouw retourlabel rechtstreeks downloaden via deze link.
Het retourproces kan gestart worden via Jouw retour registreren Helaas kunnen we jouw pakket niet volgen. Zorg er dus voor dat je het trackingnummer behoudt totdat jouw retour is verwerkt.
Retouren: We hechten veel waarde aan duurzaamheid en willen retouren zoveel mogelijk beperken. Daarom kunnen we geen gratis retouren aanbieden. Vraag je echter een omruiling aan, dan zijn de retourkosten gratis en betalen wij voor de nieuwe verzending. Het terugsturen van je oude jeans voor recycling is altijd gratis. Retourkosten-bijdrage: In Nederland vanaf: €4,95, in België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk: €5,95. Overige landen: €9,95.
Als je een omruiling voor een andere maat aanvraagt, is terugsturen gratis en betalen wij voor de nieuwe verzending. Return your old jeans voor recycling is ook gratis.
Houd er rekening mee dat het verwerken van jouw retour tot 15 werkdagen kan duren nadat deze in ons magazijn is aangekomen.
