Retourneren en ruilen

Wilt je jouw bestelling retourneren of omruilen?

Ga hier aan de slag ⬇️

Retourneer voor terugbetaling of omruiling

Niet helemaal de goede maat? Maak je er geen zorgen over!

Je kunt jouw nieuwe jeans binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen.

Het spreekt voor zich dat de jeans in hun oorspronkelijke staat moet worden teruggestuurd (dit betekent ongedragen, ongewassen en labels bevestigd;)).

Super belangrijk!
We kunnen alleen geregistreerde retouren verwerken, dus:  Registreer uw retour voordat je iets anders doet! Of je nu een terugbetaling of een andere maat wilt, jouw verzoek kan worden geregistreerd via het retourneerportaal.

Let op: we hechten veel waarde aan duurzaamheid en willen retouren zoveel mogelijk beperken. Daarom kunnen we geen gratis retouren aanbieden. Vraag je echter een omruiling aan, dan zijn de retourkosten gratis en betalen wij voor de nieuwe verzending. Het terugsturen van je oude jeans voor recycling is altijd gratis. Zie ook onze algemene retourinformatie onderaan deze pagina.

1. Registreer

We accepteren retouren binnen 30 dagen. Items moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en labels inbegrepen.

2. Pak

Pak de producten in die je wilt retourneren en plak het retouretiket dat je via de link na registratie ontvangt over het oorspronkelijke verzendetiket.

3. Stuur

Breng je pakket naar een dropoff-punt van de op het retouretiket vermelde koerier.

4. terugbetaling/omruiling

Het verwerken van jouw retour of omruiling kan tot 15 werkdagen duren nadat de retour in ons magazijn is aangekomen.

Terug naar Recycle

Je oude MUD Jeans recyclen?

Dat is geweldig! Bedankt voor jouw bijdrage aan een circulaire economie 💚

1. Wacht op jouw nieuwe MUD Jeans.

2. Registreer een retour zending hier :

  • Kies “Stuur je oude Jeans."
  • Kies terugbetaling en retour
  • Is jouw MUD Jeans versleten? Kies "Product is beschadigd"
  • Is jouw MUD Jeans nog steeds in een goede staat en vintage waardig? Kies "anders dan verwacht" "

3. Je bent bijna klaar! Gebruik nu het aangeboden retouretiket om je oude te jeans terug te sturen.

Je oude jeans van een ander merk recyclen?

Onthoud dat deze jeans minimaal 96% katoen moet zijn!

1. Wacht tot jouw nieuwe MUD Jeans zijn aangekomen.

2. Registreer een nieuwe retour hier :

  • Kies "Retourneer je oude Jeans."
  • Kies "Restitutie en retour."
  • Kies "Product is beschadigd."

3. Download het retouretiket om jouw oude jeans aan ons te verzenden. Makkelijk, toch?

Hallo daar! Je ontvangt jouw retouretiket via de link

Retourneer voor reparatie

Heb jij even geluk! We bieden gratis reparatieservice voor leasers in Europa, binnen de lease termijn van één jaar. 

  • Het verzenden van de jeans naar ons gaat op jouw kosten. Wij zullen echter voor de reparatie zorgen en jouw nieuw uitzien jeans terug sturen naar jou!
  • Stuur een email naar info@mudjeans.eu Om ons huidige adres voor reparaties te ontvangen en een foto toe te voegen van wat er moet worden gerepareerd aan de e -mail.
  • Voeg een opmerking toe aan het pakket met het woord "reparatie" + uw naam en adres + wat moet worden gerepareerd.
  • Reparaties kunnen tot 30 dagen duren en je wordt geïnformeerd zodra de jeans klaar is en naar je teruggestuurd wordt.

PS: we repareren alleen fris gewassen jeans! Bedankt voor je begrip :)

Algemene retourinformatie

Je kunt jouw retourlabel rechtstreeks downloaden via deze link.

Het retourproces kan gestart worden via Jouw retour registreren Helaas kunnen we jouw pakket niet volgen. Zorg er dus voor dat je het trackingnummer behoudt totdat jouw retour is verwerkt.

Retouren: We hechten veel waarde aan duurzaamheid en willen retouren zoveel mogelijk beperken. Daarom kunnen we geen gratis retouren aanbieden. Vraag je echter een omruiling aan, dan zijn de retourkosten gratis en betalen wij voor de nieuwe verzending. Het terugsturen van je oude jeans voor recycling is altijd gratis. Retourkosten-bijdrage: In Nederland: €4,95, in België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk: €5,95. Overige landen: €9,95.

Stuur het pakket met de vervoerder zoals vermeld in de instructies naar dit adres:

MUD Jeans - Retouren
Zeelandhaven 6
3433 PL Nieuwegein
Nederland

Als je een omruiling aanvraagt, is terugsturen gratis en betalen wij voor de nieuwe verzending. Return your old jeans voor recycling is ook gratis.

Houd er rekening mee dat het verwerken van jouw retour tot 15 werkdagen kan duren nadat deze in ons magazijn is aangekomen.

Duurzaamheidstip 💚

De meest duurzame optie is om uw jeans lokaal gerepareerd en het vermijden van verzending van uw jeans heen en weer. Als u een leaser bent binnen uw lease De termijn van een jaar, we betalen u terug naar € 10. Stuur om dit te doen een e -mail naar info@mudjeans.eu met een foto van uw gerepareerde MUD Jeans evenals de ontvangst van de kleermaker.