Cookiebeleid

Cookies
Volgens de Nederlandse wet moeten wij u om toestemming vragen voor een deel van de cookies die wij bij MUD Jeans gebruiken. Wij vragen uw toestemming voordat wij ze gebruiken.

Wij gebruiken geen cookies van derden of marketingcookies als u onze cookieverklaring niet accepteert. Functionele en analytische cookies die uw persoonsgegevens niet volgen, delen of gebruiken, mogen altijd aan staan.

Wij vragen toestemming via de cookiebanner onderaan onze pagina. Daarin staat dat u, als u op “accepteren” klikt, de cookies accepteert. Wilt u dat niet? Dan kunt u ervoor kiezen niet op “accepteren” te klikken.

Wij gebruiken Google Tag Manager voor het taggen van specifieke content in onze shop. Dit helpt ons te bepalen welke cookies wij mogen plaatsen en welke content wij mogen opslaan. Omdat wij, zoals hierboven uitgelegd, voor sommige cookies wel en voor andere niet om uw toestemming moeten vragen. Bij het gebruik van Google Tag Manager houden wij ons aan de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt.

Functionele cookies

Deze cookies zorgen dat onze shop goed werkt. Denk aan inloggen, het onthouden van informatie zodat u niet alles opnieuw hoeft in te vullen, artikelen in uw winkelmandje plaatsen en het onthouden van uw winkelmandje.

Analytische cookies

Met deze cookies meten en analyseren wij hoe u onze shop gebruikt en wat wij kunnen veranderen om uw ervaring te verbeteren. Wij meten bijvoorbeeld welke pagina bezoekers het interessantst vinden. Wij gebruiken hiervoor ook software van derden, zoals Google Analytics, die wij privacyvriendelijk hebben ingesteld. Goed om te weten: de statistieken en rapporten zijn niet tot personen te herleiden. Uw IP-adres wordt geanonimiseerd (en is daardoor niet tot personen te herleiden). Uw gegevens worden niet met Google gedeeld. De Google Analytics-pixel wordt alleen geplaatst ten behoeve van analyse en van de kwaliteit en effectiviteit van de dienstverlening van MUD Jeans.

Marketingcookies

Wij plaatsen advertenties op andere websites en in andere apps. Om ervoor te zorgen dat deze advertenties zo goed mogelijk bij uw interesses aansluiten, verzamelen wij gegevens van uw bezoek om een beeld te krijgen van mogelijke interesses. Wij kunnen deze cookies ook gebruiken om bij te houden welke advertenties u al heeft gezien, zodat u bijvoorbeeld niet steeds dezelfde banners ziet.


Interesses en cookievoorkeuren

Hiermee kunnen wij uw voorkeuren en interesses onthouden. Dat is nuttig omdat wij onze website van informatie kunnen voorzien die zo relevant mogelijk voor u is. Daarnaast kunnen wij op basis van uw gedrag bijvoorbeeld artikelen in advertenties tonen waarvan wij denken dat ze beter bij u passen, in plaats van artikelen waar u waarschijnlijk minder mee heeft.


Socialmediacookies

Deze cookies zijn onder meer nodig om de content van onze shop te kunnen delen via uw social media, zoals Facebook, Instagram en Pinterest.

Zoekmachinecookies

Deze cookies zijn onder meer nodig om gerichtere advertenties te kunnen bieden op onder andere Google Adwords en Ecosia.


Beveiliging van persoonsgegevens
MUD Jeans zorgt voor een passend niveau en een passende wijze van beveiliging van persoonsgegevens. Daarom streeft MUD Jeans ernaar dat gegevens veilig worden verzonden tussen uw computer en onze server. MUD Jeans heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

MUD Jeans en andere websites 
Deze website kan links naar andere websites bevatten. MUD Jeans kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor enige verwerking van uw gegevens door deze partijen. Voor meer informatie raden wij u aan het privacybeleid (indien van toepassing) op de betreffende website te lezen.

AVG-update
Bij MUD Jeans nemen wij privacy serieus en gebruiken wij persoonsgegevens alleen om uw account te beheren en om de producten en diensten te leveren die u bij ons heeft aangevraagd.

  1. Wie verzamelt de gegevens?

MUD Jeans verzamelt gegevens van u, via onze interacties met u op de platforms die wij gebruiken, zoals LiveChat, Mailchimp, gewone e-mails of bij de aankoop van een product bij ons.

De aankoop van een van onze producten vereist enkele persoonsgegevens om het product bij u te bezorgen. Als u ervoor kiest de gegevens niet te verstrekken die nodig zijn om u een product of functie te leveren, kunnen wij het product niet bij u bezorgen.

Wij gaan respectvol met uw gegevens om en vragen alleen de vereiste gegevens, en nooit informatie die niet nodig is om een van onze producten te kopen of, als u zich voor onze nieuwsbrief heeft aangemeld, om u op de hoogte te houden van onze missie naar een circulaire mode-industrie.

  1. Welke gegevens worden verzameld?

Verzamelde gegevens, bij een aankoop, bestaan uit

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam
  • Telefoonnummer
  • Adres, staat, provincie, postcode, plaats
  • Bestelgeschiedenis
  • Wanneer u bij ons bestelt, kunt u uw producten altijd terugsturen voor recycling. Daarom bewaren wij uw bestelprofielen. Openstaande, geretourneerde en verwijderde bestellingen worden na 2 maanden verwijderd.

Verzamelde gegevens, bij aanmelding voor onze nieuwsbrief, bestaan uit

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam zijn optioneel
  • Voorkeuren

Verzamelde gegevens, bij een bezoek aan onze website, bestaan uit

  • Google Analytics-gebruiksprofiel

Verzamelde gegevens, bij gebruik van LiveChat op onze website, bestaan uit

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam zijn optioneel
  • Plaats
  • Gesprekken worden tot 6 maanden bewaard.
  1. Wat is de rechtsgrond voor de verwerking van de gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en uw account te beheren. En om u op de hoogte te houden van onze missie en om de beste klantenservice te leveren.

Wanneer u een artikel bij MUD Jeans heeft gekocht, kunnen wij u transactionele e-mails na aankoop sturen, bijvoorbeeld om u om een tekst- of fotoreview te vragen. 

  1. Worden de gegevens met derden gedeeld? Nee, nooit.
  2. Beveiliging van persoonsgegevens

MUD Jeans zet zich in voor de beveiliging van uw persoonsgegevens. Wij gebruiken verschillende beveiligingsprocedures om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. Wij slaan de persoonsgegevens die u verstrekt bijvoorbeeld op computersystemen op die beperkte toegang hebben en zich in gecontroleerde faciliteiten bevinden.

  1. Hoe worden de gegevens gebruikt?

Dit verschilt per kanaal.

  • Informatie die bij een bestelling wordt verstrekt, wordt uitsluitend daarvoor gebruikt. Wij sturen u verschillende e-mails over uw bestelling, zoals een bevestiging. In een van die e-mails kunnen wij u vragen om in te stemmen met het ontvangen van marketinggerelateerde informatie.
  • Wanneer u zich voor onze nieuwsbrief heeft aangemeld, gebruiken wij uw gegevens om u te benaderen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor u van belang kan zijn. U kunt zich afmelden voor een deel of alle van deze berichten door de afmeldlink of de instructies in elke e-mail die wij sturen te volgen.
  • Wanneer u ons een gewone e-mail stuurt of LiveChat gebruikt, gebruiken wij uw gegevens niet voor marketingdoeleinden.
  1. Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Dit verschilt per kanaal.

  • Informatie die bij een geslaagde bestelling wordt verstrekt, wordt voor altijd bewaard. Omdat mensen hun oude MUD Jeans-producten kunnen terugsturen voor recycling. Wij moeten een overzicht hebben met gegevens van iedereen die bij ons heeft besteld.

Wanneer een bestelling is geretourneerd, openstaat of is geannuleerd, worden de persoonsgegevens slechts twee maanden bewaard.

  • Wanneer u zich voor onze nieuwsbrief heeft aangemeld, gebruiken wij uw gegevens om u te benaderen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor u van belang kan zijn. U kunt zich afmelden voor een deel of alle van deze berichten door de afmeldlink of de instructies in elke e-mail die wij sturen te volgen. Verwijderde abonnees worden na 2 maanden definitief verwijderd.
  • Wanneer u MUD Jeans een gewone e-mail stuurt, worden uw gegevens twee jaar bewaard. Dat is de termijn die wij belangrijk vinden om gesprekken terug te vinden of contacten terug te zoeken. Na de twee jaar worden de gegevens automatisch verwijderd.
  1. Welke rechten heeft de betrokkene?

Gebruikers van alle verschillende kanalen die wij gebruiken (Mailchimp, WooWommerce, e-mails, LiveChat) hebben de rechten zoals hieronder vermeld.  

  • Als u wilt weten welke persoonsgegevens wij over u bewaren en of u wilt dat deze uit onze systemen worden verwijderd, neem dan contact met ons op.
  • U heeft het recht de informatie die wij over u hebben in te zien, bij te werken of te laten verwijderen. Wanneer dat mogelijk is, kunt u uw persoonsgegevens rechtstreeks inzien, bijwerken of laten verwijderen in het gedeelte accountinstellingen. Als u deze handelingen niet zelf kunt uitvoeren, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen helpen.
  • Het recht op rectificatie. U heeft het recht uw informatie te laten rectificeren als die informatie onjuist of onvolledig is.
  • Het recht van bezwaar. U heeft het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Het recht op beperking. U heeft het recht te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.
  • Het recht op dataportabiliteit. U heeft het recht een kopie te ontvangen van de informatie die wij over u hebben in een gestructureerd, machineleesbaar en algemeen gebruikt formaat.
  • Houd er rekening mee dat wij u kunnen vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij op dergelijke verzoeken reageren.


Contact
Als u vragen heeft over het cookiebeleid van MUD Jeans, neem dan contact op met MUD Jeans via info@mudjeans.com.