Privacybeleid

MUD Jeans B.V. (hierna: “MUD Jeans”) vindt de bescherming van je privacy en veiligheid erg belangrijk.

Gegevensverwerking
Wanneer je deze website bezoekt, een bestelling plaatst, je aanmeldt voor de nieuwsbrief, ons een vraag stelt of deelneemt aan een wedstrijd of enquête op deze website, vragen we je onder andere om je naam, adres, bank- en/of betalingsgegevens te verstrekken. MUD Jeans gebruikt deze gegevens voor de volgende doeleinden:

  • het verlenen en factureren van onze diensten;
  • het verwerken van je bestelling en je informeren over de voortgang;
  • het verstrekken van informatie over MUD Jeans producten en activiteiten;
  • het verstrekken van informatie aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden voor MUD Jeans of op grond van wettelijke verplichtingen;
  • het beantwoorden van eventuele vragen.
  • Tot slot leggen we informatie vast (waaronder het gebruikte IP-adres) voor het samenstellen van gebruikersstatistieken en voor de beveiliging van de website.

Alle gegevens, inclusief maar niet beperkt tot je persoonsgegevens en aankoopgegevens, worden verwerkt door verwerkingsverantwoordelijke MUD Jeans, Nijverheidslaan 4T, 1382 LH, Weesp, Nederland. Voor de doeleinden uiteengezet in dit Privacybeleid kunnen alle gegevens binnen MUD Jeans worden uitgewisseld. Voor het analyseren van de aankoopgeschiedenis voor marketingdoeleinden kunnen je gegevens worden opgeslagen op servers van derden. Deze derden bewaren en verwerken je gegevens in opdracht van MUD Jeans. Deze analyse wordt uitsluitend door MUD Jeans gebruikt. Tenzij hierin anders is bepaald, worden je gegevens niet aan derden ter beschikking gesteld.

Je rechten
Je hebt het recht om op elk gewenst moment de door MUD Jeans over jou geregistreerde gegevens in te zien. Indien (een deel van) deze gegevens onjuist zijn, kun je MUD Jeans verzoeken deze gegevens aan te passen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Stuur je verzoek naar: info@mudjeans.com of per post naar: MUD Jeans, Nijverheidslaan 4T, 1382 LH, Weesp, Nederland. Als je geen marketinginformatie over MUD Jeans, de organisatie of haar producten wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar: info@mudjeans.com.

Cookies
Volgens de Nederlandse wet moeten we je toestemming vragen voor sommige cookies die we bij MUD Jeans gebruiken. We zullen je toestemming vragen voordat we deze gebruiken.

Toestemming geven
We gebruiken geen cookies van derden of marketingcookies als je onze cookieverklaring niet accepteert. Functionele en analytische cookies die je persoonlijke gegevens niet volgen, delen of gebruiken, mogen altijd aanstaan.

We vragen toestemming via de cookiebanner onderaan onze pagina. Hierin staat dat als je op “accepteren” klikt, je de cookies accepteert. Wil je dit niet? Dan kun je ervoor kiezen om niet op “accepteren” te klikken.

We gebruiken Google Tag Manager voor het taggen van specifieke content uit onze shop. Dit helpt ons te bepalen welke cookies we mogen plaatsen en welke content we mogen opslaan. Want, zoals we hierboven hebben uitgelegd, moeten we voor sommige cookies toestemming vragen, maar niet voor allemaal. Bij het gebruik van Google Tag Manager houden we ons aan de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt.


Functionele cookies

Deze cookies zorgen ervoor dat onze shop goed werkt. Denk aan inloggen, het onthouden van informatie zodat je niet alles opnieuw hoeft in te vullen, het plaatsen van artikelen in je winkelmandje en het onthouden van je winkelmandje.


Analytische cookies

Met deze cookies meten en analyseren we hoe je onze shop gebruikt en wat we kunnen veranderen om je ervaring te verbeteren. Zo meten we bijvoorbeeld welke pagina bezoekers het meest interessant vinden. Hiervoor gebruiken we ook software van derden, zoals Google Analytics, die we privacyvriendelijk hebben ingesteld. Goed om te weten: de statistieken en rapporten zijn niet te herleiden tot individuen. Je IP-adres wordt geanonimiseerd (en is dus niet herleidbaar tot personen). Je gegevens worden niet gedeeld met Google. De Google Analytics-pixel wordt uitsluitend geplaatst ten behoeve van analyse en voor de kwaliteit en effectiviteit van de door MUD Jeans geleverde dienst.


Marketingcookies

We plaatsen advertenties op andere websites en in andere apps. Om ervoor te zorgen dat deze advertenties zo goed mogelijk aansluiten bij je interesses, verzamelen we gegevens van je bezoek om een idee te krijgen van mogelijke interesses. Ook kunnen we deze cookies gebruiken om bij te houden welke advertenties je al hebt gezien, zodat je bijvoorbeeld niet steeds dezelfde banners ziet.


Interesses en cookievoorkeuren

Hiermee kunnen we je voorkeuren en interesses onthouden. Dit is handig omdat we onze website zo kunnen voorzien van informatie die voor jou zo relevant mogelijk is. Daarnaast kunnen we op basis van je gedrag bijvoorbeeld artikelen tonen in advertenties die volgens ons beter bij je passen, in plaats van artikelen waar je waarschijnlijk minder mee hebt.


Social media cookies

Deze cookies zijn onder andere nodig om de inhoud van onze shop te kunnen delen via je sociale media, zoals Facebook, Instagram en Pinterest.


Zoekmachine cookies

Deze cookies zijn onder andere nodig om gerichtere advertenties aan te bieden op onder andere Google Adwords en Meta.

Beveiliging van persoonsgegevens
MUD Jeans zorgt voor een passende mate en methode van beveiliging van persoonsgegevens. Daarom streeft MUD Jeans ernaar gegevens veilig te laten verzenden tussen jouw computer en onze server. MUD Jeans heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

MUD Jeans en andere websites 
Deze website kan links bevatten naar andere websites. MUD Jeans kan niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor enige verwerking van je gegevens door deze partijen. Voor meer informatie adviseren wij je de privacyverklaring (indien van toepassing) op de betreffende website te lezen.

AVG-update
Bij MUD Jeans nemen we privacy serieus en gebruiken we persoonlijke informatie alleen om je account te beheren en om de producten en diensten te leveren waar je om hebt gevraagd.

  1. Wie verzamelt de gegevens?

MUD Jeans verzamelt gegevens van jou via onze interacties met jou op de platforms die we gebruiken, zoals Shopify, LiveChat (Gorgias), Klaviyo, reguliere e-mails of bij de aankoop van een product bij ons.

Bij de aankoop van een van onze producten zijn enkele persoonsgegevens nodig om het product bij je te kunnen bezorgen. Als je ervoor kiest om de gegevens die nodig zijn om een product of functie te leveren niet te verstrekken, kunnen we het product niet bij je bezorgen.

We gaan respectvol om met je gegevens en zorgen ervoor dat we alleen de noodzakelijke gegevens vragen. We zullen nooit om informatie vragen die niet nodig is om een van onze producten te kopen of, wanneer je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, om je op de hoogte te houden van onze missie naar een circulaire mode-industrie.

  1. Welke gegevens worden verzameld?

Verzamelde gegevens — bij het doen van een aankoop — bestaan uit:

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam
  • Telefoonnummer
  • Adres, Staat/Provincie, Postcode, Woonplaats
  • Bestelgeschiedenis
  • Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, kun je je producten altijd terugsturen voor recycling. Daarom bewaren we je bestelprofielen. Bestellingen in behandeling, geretourneerde en verwijderde bestellingen worden na 2 maanden verwijderd.

Verzamelde gegevens — bij aanmelding voor onze nieuwsbrief — bestaan uit:

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam zijn optioneel
  • Voorkeuren

Verzamelde gegevens — bij bezoek aan onze website — bestaan uit:

  • Google Analytics-gebruikersprofiel

Verzamelde gegevens — bij gebruik van LiveChat op onze website — bestaan uit:

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam zijn optioneel
  • Woonplaats
  • Gesprekken worden tot 6 maanden bewaard.
  1. Wat is de rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens?

Je gegevens worden gebruikt om je bestelling te verwerken en je account te beheren. En om je op de hoogte te houden van onze missie en de beste klantenservice te bieden.

Wanneer je een item bij MUD Jeans hebt gekocht, kunnen we je na de aankoop transactionele e-mails sturen, bijvoorbeeld om je te vragen om een tekst- of fotoreview. 

  1. Worden de gegevens gedeeld met derden?

Nee, we verkopen of delen je persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen onafhankelijke marketing of ander gebruik. Wij behandelen je informatie vertrouwelijk. Gegevens worden alleen gedeeld met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of om diensten aan jou te leveren — en zelfs dan gebeurt dit onder strikte overeenkomsten die je gegevens beschermen.

  1. Beveiliging van persoonsgegevens

MUD Jeans zet zich in voor de beveiliging van je persoonsgegevens. We gebruiken verschillende beveiligingsprocedures om je persoonsgegevens te helpen beschermen tegen onbevoegde toegang, gebruik of openbaarmaking. Zo slaan we de door jou verstrekte persoonsgegevens bijvoorbeeld op computersystemen op die beperkt toegankelijk zijn en zich in beveiligde ruimtes bevinden.

  1. Hoe wordt de informatie gebruikt?

Dit verschilt per kanaal.

  • Informatie verstrekt bij een bestelling wordt uitsluitend voor dat doel gebruikt. We sturen je verschillende e-mails met betrekking tot je bestelling, zoals een bevestiging. In een van deze e-mails kunnen we je vragen om je aan te melden voor het ontvangen van marketinggerelateerde informatie.
  • Wanneer je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je gegevens om contact met je op te nemen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor jou interessant kan zijn. Je kunt je afmelden voor een of alle communicatie van ons door de afmeldlink of de instructies in elke e-mail die we sturen te volgen.
  • Bij het sturen van een reguliere e-mail of het gebruik van LiveChat gebruiken we je gegevens niet voor marketingdoeleinden.
  1. Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Dit verschilt per kanaal.

  • Informatie verstrekt bij een succesvolle bestelling wordt voor altijd bewaard. Dit is omdat mensen hun oude MUD Jeans producten kunnen terugsturen voor recycling. We moeten een overzicht hebben met details van iedereen die een bestelling bij ons heeft geplaatst.

Wanneer een bestelling wordt geretourneerd, in behandeling is of wordt geannuleerd, worden de persoonsgegevens slechts twee maanden bewaard.

  • Wanneer je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je gegevens om contact met je op te nemen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor jou interessant kan zijn. Je kunt je afmelden voor een of alle communicatie van ons door de afmeldlink of de instructies in elke e-mail die we sturen te volgen. Verwijderde abonnees worden na 2 maanden definitief verwijderd.
  • Bij het sturen van een reguliere e-mail naar MUD Jeans worden je gegevens twee jaar bewaard. Dit is de periode die wij belangrijk vinden om terug te kunnen verwijzen naar gesprekken of contacten terug te vinden. Na deze twee jaar worden de gegevens automatisch verwijderd.
  1. Welke rechten heeft de betrokkene?

Gebruikers van alle verschillende kanalen die we gebruiken (Shopify, Klaviyo, E-mails, LiveChat etc.) hebben de onderstaande rechten.  

  • Als je geïnformeerd wilt worden over welke persoonsgegevens we over jou bewaren en als je wilt dat deze uit onze systemen worden verwijderd, neem dan contact met ons op.
  • Je hebt het recht op toegang tot, bijwerking of verwijdering van de informatie die we over jou hebben. Waar mogelijk kun je toegang krijgen tot je persoonsgegevens, deze bijwerken of verzoeken om verwijdering ervan, rechtstreeks in je accountinstellingen. Als je deze acties niet zelf kunt uitvoeren, neem dan contact met ons op om je te helpen.
  • Het recht op rectificatie. Je hebt het recht om je informatie te laten corrigeren als die informatie onjuist of onvolledig is.
  • Het recht om bezwaar te maken. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonsgegevens.
  • Het recht op beperking. Je hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van je persoonlijke informatie te beperken.
  • Het recht op dataportabiliteit. Je hebt het recht om een kopie te ontvangen van de informatie die we over jou hebben in een gestructureerd, machineleesbaar en algemeen gebruikt formaat.
  • Houd er rekening mee dat we je kunnen vragen om je identiteit te verifiëren voordat we op dergelijke verzoeken reageren.

Aanpassingen
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt of herzien, vooral als er wijzigingen zijn in onze website, diensten of de toepasselijke wet- en regelgeving. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van dit Privacybeleid aan te passen wanneer dat nodig is. Het is daarom raadzaam om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Contact
Als je vragen hebt over het privacybeleid van MUD Jeans, neem dan contact op met MUD Jeans via info@mudjeans.com of per post:
MUD Jeans International B.V.
Nijverheidslaan 4T
1382 LH, Weesp
Nederland