Privacybeleid

MUD Jeans International B.V. (hierna: “MUD Jeans”) vindt de bescherming van uw privacy en veiligheid zeer belangrijk.

Gegevensverwerking
Wanneer u deze website bezoekt, een bestelling plaatst, zich inschrijft voor de nieuwsbrief, ons een vraag stelt of deelneemt aan een wedstrijd of enquête op deze website, vragen wij u onder meer uw naam, adres, bank- en/of betalingsgegevens te verstrekken. MUD Jeans gebruikt deze gegevens voor de volgende doelen:

  • om onze diensten te leveren en te factureren;
  • om uw bestelling te verwerken en u te informeren over de voortgang;
  • om u informatie te geven over producten en activiteiten van MUD Jeans;
  • om informatie te verstrekken aan derden als dat nodig is zodat zij hun werk voor MUD Jeans kunnen doen, of op grond van wettelijke verplichtingen;
  • om uw vragen te beantwoorden.
  • Tot slot registreren wij informatie (onder meer het gebruikte IP-adres) voor gebruikersstatistieken en om de website te beveiligen.

Alle gegevens, waaronder maar niet beperkt tot uw persoonsgegevens en aankoopgegevens, worden verwerkt door de verwerkingsverantwoordelijke MUD Jeans, Nijverheidslaan 4T, 1382 LH, Weesp, Nederland. Voor de doelen in dit privacybeleid kunnen alle gegevens binnen MUD Jeans worden uitgewisseld. Voor het analyseren van de aankoopgeschiedenis voor marketingdoeleinden kunnen uw gegevens worden opgeslagen op servers van derden. Die derden slaan uw gegevens op en verwerken ze in opdracht van MUD Jeans. Deze analyse wordt alleen gebruikt door MUD Jeans. Tenzij hierin anders is bepaald, worden uw gegevens niet aan derden beschikbaar gesteld.

Uw rechten
U heeft te allen tijde het recht de door MUD Jeans over u vastgelegde gegevens in te zien. Als (een deel van) deze gegevens onjuist zijn, kunt u MUD Jeans verzoeken die gegevens aan te passen, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen. Stuur uw verzoek naar: info@mudjeans.com of per post: MUD Jeans, Nijverheidslaan 4T, 1382 LH, Weesp, Nederland. Wilt u geen marketinginformatie over MUD Jeans, de organisatie of de producten ontvangen, stuur dan een e-mail naar: info@mudjeans.com.

Cookies
Volgens de Nederlandse wet moeten wij uw toestemming vragen voor sommige cookies die wij bij MUD Jeans gebruiken. Wij vragen uw toestemming voordat wij ze gebruiken.

Toestemming geven
Wij gebruiken geen cookies van derden of marketingcookies als u onze cookieverklaring niet accepteert. Functionele en analytische cookies die uw persoonsgegevens niet volgen, delen of gebruiken, mogen altijd aan staan.

Wij vragen toestemming via de cookiebanner onderaan onze pagina. Daarin staat dat u de cookies accepteert als u op “accept” klikt. Wilt u dat niet? Dan kunt u ervoor kiezen niet op “accept” te klikken.

Wij gebruiken Google Tag Manager om specifieke inhoud van onze shop te taggen. Dat helpt ons te bepalen welke cookies wij mogen plaatsen en welke inhoud wij mogen opslaan. Want, zoals hierboven uitgelegd, moeten wij voor sommige cookies toestemming vragen, maar niet voor allemaal. Bij het gebruik van Google Tag Manager volgen wij de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt.


Functionele cookies

Deze cookies zorgen dat onze shop goed werkt. Denk aan inloggen, informatie onthouden zodat u niet alles opnieuw hoeft in te vullen, artikelen in uw winkelmandje leggen en uw winkelmandje onthouden.


Analytische cookies

Met deze cookies meten en analyseren wij hoe u onze shop gebruikt en wat wij kunnen veranderen om uw ervaring te verbeteren. Wij meten bijvoorbeeld welke pagina bezoekers het interessantst vinden. Daarvoor gebruiken wij ook software van derden, zoals Google Analytics, die wij privacyvriendelijk hebben ingesteld. Goed om te weten: de statistieken en rapporten zijn niet tot personen te herleiden. Uw IP-adres wordt geanonimiseerd (en is daardoor niet tot personen te herleiden). Uw gegevens worden niet met Google gedeeld. De Google Analytics-pixel wordt alleen geplaatst voor analyse en voor de kwaliteit en doeltreffendheid van de dienstverlening van MUD Jeans.


Marketingcookies

Wij plaatsen advertenties op andere websites en in andere apps. Om ervoor te zorgen dat deze advertenties zo goed mogelijk bij uw interesses passen, verzamelen wij gegevens van uw bezoek om een beeld te krijgen van mogelijke interesses. Wij kunnen deze cookies ook gebruiken om bij te houden welke advertenties u al heeft gezien, zodat u bijvoorbeeld niet steeds dezelfde banners ziet.


Interesses en cookievoorkeuren

Hiermee onthouden wij uw voorkeuren en interesses. Dat is nuttig omdat wij onze website zo relevant mogelijke informatie voor u kunnen geven. Daarnaast kunnen wij op basis van uw gedrag bijvoorbeeld artikelen in advertenties tonen waarvan wij denken dat ze beter bij u passen, in plaats van artikelen waar u waarschijnlijk minder mee heeft.


Socialemediacookies

Deze cookies zijn onder meer nodig om de inhoud van onze shop via uw social media te kunnen delen, zoals Facebook, Instagram en Pinterest.


Zoekmachinecookies

Deze cookies zijn onder meer nodig om gerichtere advertenties te bieden op onder andere Google Adwords en Meta.

Beveiliging van persoonsgegevens
MUD Jeans zorgt voor een passend niveau en een passende wijze van beveiliging van persoonsgegevens. Daarom streeft MUD Jeans ernaar dat gegevens veilig worden verzonden tussen uw computer en onze server. MUD Jeans heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

MUD Jeans en andere websites
Deze website kan links naar andere websites bevatten. MUD Jeans is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enige verwerking van uw gegevens door deze partijen. Voor meer informatie raden wij u aan het privacybeleid (indien van toepassing) op de betreffende website te lezen.

AVG-update
Bij MUD Jeans nemen wij privacy serieus en gebruiken wij persoonsgegevens alleen om uw account te beheren en om de producten en diensten te leveren die u bij ons heeft aangevraagd.

  1. Wie verzamelt de gegevens?

MUD Jeans verzamelt gegevens van u, via onze interacties met u op de platforms die wij gebruiken, zoals Shopify, LiveChat (Gorgias), Klaviyo, gewone e-mails of wanneer u een product bij ons koopt.

Voor de aankoop van een van onze producten zijn sommige persoonsgegevens nodig om het product bij u af te leveren. Kiest u ervoor de gegevens niet te verstrekken die nodig zijn om u een product of functie te bieden, dan kunnen wij het product niet bij u afleveren.

Wij gaan respectvol met uw gegevens om en vragen alleen de vereiste gegevens. Wij vragen nooit om informatie die niet nodig is om een van onze producten te kopen of, als u bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief, om u op de hoogte te houden van onze missie richting een circulaire mode-industrie.

  1. Welke gegevens worden verzameld?

Verzamelde gegevens - bij een aankoop - bestaan uit

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam
  • Telefoonnummer
  • Adres, staat, provincie, postcode, stad
  • Bestelgeschiedenis
  • Wanneer u bij ons bestelt, kunt u uw producten altijd terugsturen om te recyclen. Daarom bewaren wij uw bestelprofielen. Openstaande, geretourneerde en verwijderde bestellingen worden na 2 maanden verwijderd.

Verzamelde gegevens - bij inschrijving voor onze nieuwsbrief - bestaan uit

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam zijn optioneel
  • Voorkeuren

Verzamelde gegevens - bij een bezoek aan onze website - bestaan uit

  • Google Analytics-gebruiksprofiel

Verzamelde gegevens - bij gebruik van LiveChat op onze website - bestaan uit

  • E-mailadres
  • Voor- en achternaam zijn optioneel
  • Stad
  • Gesprekken worden tot 6 maanden bewaard.
  1. Wat is de wettelijke grondslag voor de verwerking van de gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en uw account te beheren. En om u op de hoogte te houden van onze missie en de beste klantenservice te bieden.

Als u een artikel bij MUD Jeans heeft gekocht, kunnen wij u transactionele e-mails na aankoop sturen, bijvoorbeeld om u om een tekst- of fotoreview te vragen.

  1. Worden de gegevens met derden gedeeld?

Nee, wij verkopen of delen uw persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen, onafhankelijke marketing of ander gebruik. Wij behandelen uw informatie vertrouwelijk. Gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners van derden wanneer dat nodig is om ons bedrijf te runnen of diensten aan u te verlenen. En ook dan gebeurt dat onder strikte overeenkomsten die uw gegevens beschermen.

  1. Beveiliging van persoonsgegevens

MUD Jeans is toegewijd aan de beveiliging van uw persoonsgegevens. Wij gebruiken verschillende beveiligingsprocedures om uw persoonsgegevens te helpen beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. Wij slaan de persoonsgegevens die u verstrekt bijvoorbeeld op in computersystemen met beperkte toegang, in gecontroleerde faciliteiten.

  1. Hoe wordt de informatie gebruikt?

Dit verschilt per kanaal.

  • Informatie die bij een bestelling wordt verstrekt, wordt uitsluitend daarvoor gebruikt. Wij sturen u verschillende e-mails over uw bestelling, zoals een bevestiging. In een van die e-mails kunnen wij u vragen om in te stemmen met het ontvangen van marketinggerelateerde informatie.
  • Als u bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw gegevens om u te benaderen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor u van belang kan zijn. U kunt zich afmelden voor een of al deze berichten door de uitschrijflink of de instructies in elke e-mail die wij sturen te volgen.
  • Als u ons een gewone e-mail stuurt of LiveChat gebruikt, gebruiken wij uw gegevens niet voor marketingdoeleinden.
  1. Hoe lang worden de gegevens bewaard?

Dit verschilt per kanaal.

  • Informatie die bij een geslaagde bestelling is verstrekt, wordt voor altijd bewaard. Omdat mensen hun oude MUD Jeans-producten kunnen terugsturen om te recyclen. Wij moeten een overzicht hebben met gegevens van iedereen die bij ons heeft besteld.

Als een bestelling is geretourneerd, in behandeling of geannuleerd, worden de persoonsgegevens slechts twee maanden bewaard.

  • Als u bent ingeschreven voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw gegevens om u te benaderen met nieuwsbrieven, marketing- of promotiemateriaal en andere informatie die voor u van belang kan zijn. U kunt zich afmelden voor een of al deze berichten door de uitschrijflink of de instructies in elke e-mail die wij sturen te volgen. Verwijderde abonnees worden na 2 maanden definitief verwijderd.
  • Als u MUD Jeans een gewone e-mail stuurt, worden uw gegevens twee jaar bewaard. Dat is de termijn die wij belangrijk vinden om op gesprekken terug te kunnen grijpen of contacten terug te vinden. Na die twee jaar worden de gegevens automatisch verwijderd.
  1. Welke rechten heeft de betrokkene?

Gebruikers van alle verschillende kanalen die wij gebruiken (Shopify, Klaviyo, e-mails, LiveChat enz.) hebben de rechten zoals hieronder vermeld.

  • Wilt u weten welke persoonsgegevens wij over u bewaren en wilt u dat die uit onze systemen worden verwijderd, neem dan contact met ons op.
  • U heeft het recht de informatie die wij over u hebben in te zien, bij te werken of te laten verwijderen. Waar mogelijk kunt u uw persoonsgegevens rechtstreeks in uw accountinstellingen inzien, bijwerken of de verwijdering ervan verzoeken. Kunt u deze handelingen niet zelf uitvoeren, neem dan contact met ons op zodat wij u kunnen helpen.
  • Het recht op rectificatie. U heeft het recht uw informatie te laten rectificeren als die onjuist of onvolledig is.
  • Het recht van bezwaar. U heeft het recht bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Het recht op beperking. U heeft het recht te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.
  • Het recht op dataportabiliteit. U heeft het recht een kopie te ontvangen van de informatie die wij over u hebben, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
  • Let op: wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij op dergelijke verzoeken reageren.

Aanpassingen
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt of herzien, vooral als er wijzigingen zijn in onze website, diensten of de toepasselijke wet- en regelgeving. Wij behouden ons het recht voor de inhoud van dit privacybeleid te wijzigen wanneer dat nodig is. Het is daarom raadzaam deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

Contact
Heeft u vragen over het privacybeleid van MUD Jeans, neem dan contact op met MUD Jeans via info@mudjeans.com of per post:
MUD Jeans International B.V.
Nijverheidslaan 4T
1382 LH, Weesp
Nederland